Happy Guest Relationship Management - HGRM
La nostra ospitalità inizia ancor prima dell’arrivo in albergo, invitando l’ospite ad accedere alla sua sezione web personalizzata per usufruire di numerosi servizi innovativi: effettuare il quick check-in, dialogare con la reception, conoscere chi gli darà il benvenuto all’arrivo. E soprattutto costruirsi la camera su misura: scegliere la temperatura, il contenuto del frigobar, il tipo di cuscino o di letto, il giornale preferito e tanto altro... Tramite IPAD i reparti possono facilmente interagire con l’ospite e tra loro stessi, in tempo reale: ogni singola interazione viene registrata, ogni desiderio o richiesta memorizzati per i soggiorni futuri.
Rappresentato da:
Hotel Lugano Dante Center, Carlo Fontana, General Manager
